Haver & Boecker : Le service client au bout du doigt

Rédaction
09/09/2015

Haver & Boecker a mis en place le Haver Service Pad, le service client à portée de tablette.

2-BLM60-Focus-HaverHaver & Boecker a décidé de passer à la vitesse supérieure au niveau de son service client, en mettant en place le Haver Service Pad, soit le service client à portée de tablette. Il se matérialise par une tablette renforcée pour résister aux chocs, équipée des logiciels de contrôle des machines et d’un appareil photo/caméra pour la surveillance de celles-ci. Ainsi, avec une simple connexion Internet, via wifi, et en pressant un bouton dédié, le client est directement en lien avec le service maintenance de la marque. Service qui a accès aux données de la machine et aux éventuelles photos et vidéos. Permettant ainsi de rapidement répondre aux questions ou besoins du client. Ne reste plus au spécialiste Haver que de prodiguer ses conseils ou de dépêcher une équipe sur place.